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conditions Générales de ventes

Le site marchand www.espace-design-bordeaux.com est exploité par la SARL Espace Antiquités Tallec située 56 quai des Chartrons 33000 Bordeaux , SIRET 428 768 162 R.C.S Bordeaux

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.espace-design-bordeaux.com pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site, sauf accord écrit préalable différent. Les présentes conditions générales de ventes vous sont systématiquement proposées au moment de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique votre entière adhésion, sans réserve à ces conditions.

Préambule

Le catalogue général de vente de Espace Design Bordeaux est décrit avec la plus grande exactitude. Cependant, certaines modifications de nos fournisseurs peuvent toujours intervenir. Si malgré toutes nos précautions des erreurs de descriptifs ou typographiques ou photographiques se sont glissées sur le site internet, nous ne pourrons, en aucun cas, en être tenu responsables ni être engagés de ce fait. Toutes les erreurs peuvent être sujettes à modifications ultérieures.

Prix

Les prix s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Ils sont ceux valables au moment de l’enregistrement de la commande. Ils sont susceptibles de modifications à la hausse ou à la baisse en raison des évolutions du cours des changes, impôts et taxes ou des changements de tarifs des fabricants et des fournisseurs. Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les frais de transport. Certains produits signalés n'incluent pas les frais de port qui seront automatiquement calculés et indiqués dans votre panier avant validation de votre commande. Tous les prix affichés sont calculés taxe sur la valeur ajoutée (TVA) incluse, qui peut être différente selon les pays de facturation. Concernant les ventes à l'exportation, les prix s'entendent FOB départ de Bordeaux. Le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à votre charge.

Procédure de commande

Toutes les commandes impliquent l’acceptation des conditions générales de vente du site www.espace-design-bordeaux.com. Aucune commande ne peut être enregistrée sans avoir coché la case d’acceptation des présentes conditions générales de ventes et sans que Espace Design Bordeaux n’en ait reçu le règlement. Après avoir composé votre panier, vous pouvez enregistrer votre commande. Les informations demandées lors de l’enregistrement doivent être réelles et sérieuses, en particulier celles concernant votre identité complète. En cas de manquement à cette obligation, aucun remboursement ne pourra être effectué par Espace Design Bordeaux. Votre commande est enregistrée et mise en préparation le jour même où nous en recevons le règlement. En ligne, vous disposez d'un mode de règlement : carte bancaire. A chaque étape du traitement de votre commande (validation, changement éventuel de disponibilité, expédition) un e-mail vous est automatiquement envoyé sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur. Espace Design Bordeaux se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (problème concernant la commande reçue ou problème d'approvisionnement d'articles). Elle dispose de 5 jours ouvrés pour vous indiquer qu'elle ne peut satisfaire la commande et vous demander de modifier sinon d'annuler celle-ci.

Paiement

Le paiement de la totalité de vos achats est dû à la commande. Il peut s’effectuer : par carte bancaire (Cartes Bleues, cartes Visa et cartes Mastercard). Toutes nos transactions sont entièrement sécurisées par l’utilisation de la technologie SSL, vos informations sont cryptées lors de la transmission à la banque rendant ainsi impossible leur lecture.

Livraison

La livraison s’effectue en France métropolitaine, pour toute autre destination, nous vous invitons à prendre contact avec notre service commercial qui étudiera les solutions les plus adaptées. Les délais de livraison peuvent varier selon les produits. En moyenne, votre commande sera expédiée sous 5 à 15 jours ouvrables. Dans les cas spécifiques, une indication de délai est mentionnée sur la fiche produit. Espace Design Bordeaux prendra contact avec vous 48 heures avant la livraison afin de convenir le jour de passage du transporteur. Le transporteur est responsable de la livraison de votre commande à la porte de chez vous ou au pied de votre immeuble seulement. Soyez vigilant, même si votre colis présente un aspect extérieur impeccable.  Si votre colis arrive en mauvais état et si vous constatez à l’ouverture que vos articles sont endommagés ou manquants, avant de signer le recepisse de livraison, et en présence du livreur : vérifiez l’aspect extérieur de votre colis, vérifiez que le nombre et le poids du ou des colis, correspondent bien à ceux indiqués sur le récépissé de livraison et ouvrez votre colis même si d’aspect extérieur il vous paraît impeccable et même si vous n’avez pas besoin immédiatement des articles que vous recevez, déballez tout de suite le contenu et vérifiez la conformité des articles par rapport à votre facture. Emettez par écrit toutes les réserves nécessaires sur le recipisse de livraison avant de signer au transporteur l'avarie des articles manquants. Prenez contact avec Espace Design Bordeaux par courrier recommandé, de préférence en précisant le problème et en indiquant votre numéro de client et de commande. Nous ferons alors immédiatement le nécessaire et nous procèderons en priorité soit au remplacement soit à un envoi complémentaire du ou des articles manquants. Si aucune réserve n’est formulée auprès du transporteur dans les formes et les délais légaux, Espace Design Bordeaux ne pourra ni vous échanger, ni vous rembourser, ni vous réexpédier gracieusement les articles détériorés ou manquants.

Droit de rétractation et retour de marchandise

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), vous disposez selon l'Article L 121-20 du code français de la consommation d'un délai de sept (7) jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le délai ci-dessus court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services. La demande de retour s'effectue en se connectant sur le site www.espace-design-bordeaux.com dans la rubrique "contact". Il suffit de nous contacter en précisant le numéro de commande, de préciser les produits que vous souhaitez retourner, de renseigner le motif du retour. Vous pouvez renvoyer sous 7 jours et à vos frais les articles dans leur emballage d'origine. Vous pourrez alors bénéficier d'un avoir ou choisir de vous faire rembourser de l'achat (hors frais de livraison de retour) par chèque ou virement en euros (frais de virement à votre charge pour un virement à l'étranger). Le remboursement des articles de votre commande ou la génération d'un avoir ne sera effectué qu'après vérification par notre service clients de la quantité et de la qualité des articles qui nous ont été retournés. Les articles doivent nous être retournés, avec leurs emballages, conformes à l'état d'origine. Les risques de casses liés au renvoi d'un article dans un mauvais emballage ou par un mode de transport inadapté sont supportés par le client. Ce droit de rétraction s'exerce donc sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Garanties

Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent vous priver de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à vous garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. La société Espace Design Bordeaux n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web www.espace-design-bordeaux.com, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le Client, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit. La responsabilité d' Espace Design Bordeaux ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Confidentialité

Nous vous garantissons la confidentialité des informations nominatives saisies. Conformément à la loi française "Information et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : SARL Espace Antiquités Tallec, 56 quai des Chartrons 33000 Bordeaux ou via le formulaire de contact dans la rubrique "contact" du site www.espace-design-bordeaux.com
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